群众工作心得体会

善于同群众说话

《之江新语》是习近平同志在担任浙江省委书记期间在《浙江日报》“之江新语”专栏发表短论辑录集合。这些短论旗帜鲜明的提出了推进浙江经济社会科学文化发展的正确主张，及时回到了现实中生活中人民群众最关心的热点、难点、焦点问题。短论立意高远、浅显易懂、高瞻远瞩、言简意赅、发人深省。其中一篇《善于同群众说话》读罢之后，犹如春雨润物、倍感裨益。对于新时期人民警察来说，既是做群众工作的至上圭臬，也是教导群众工作方法的金玉良言，更是人民警察的基本遵循，有很强的指导性、理论性和现实意义。

文章指出，人民群众是共产党存在和发展的基础、力量和智慧的源泉。共产党最基本的一条经验是一刻也不能脱离人民群众。这句话一语道破了党和人民群众的的血肉联系，蕴含了深沉的马克思主义执政党“群众是真正英雄”的历史唯物主义观点，彰显了全心全意为人民服务我们党的根本宗旨，指明了马克思主义执政党最大的威胁就是脱离群众，体现了一名共产党员崇高的为民情怀和“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”的担当精神。对于人民警察来说，公安机关是党绝对领导下的人民民主专政的重要工具，是党和人民的“刀把子”，他的根本宗旨和党是一脉相传、同宗同典的，都是全心全意为人民服务。群众路线公安机关的根本工作路线，是永葆公安机关青春活力和战斗力的重要法宝，因此，这就是要求每一位人民警察真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，始终把人民利益放在心中最高位置，人民利益高于一切，人民利益重于一切，主动顺应人民群众新期待、不断满足人民群众新要求，着力增强群众观点、切实站稳群众立场、自觉践行群众路线，永做人民群众贴心人，永做党和人民忠诚卫士。

针对当下时弊，文章指出，现在基层出现的种种问题，表象是没有重视群众工作，没有做好群众工作，不会做群众工作。本质在于严重脱离群众，或者目中无人、对群众缺乏感情；或者身无才干，做工作缺乏底蕴；或者手脚不净、形象不好，在人前缺乏正气。这些话一针见血的指出了当前横亘在党和人民群众之间的种种障碍，归根到底就是理想信念动摇脱离了人民群众，掷地有声、言辞凿凿，凸显了一名国家领袖“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的忧患意识和高度政治敏锐性。时下，随着改革进入攻坚期、深水区，一些错误思潮在公安队伍也中暗潮涌动，大有愈演愈烈之势，个别民警群众观念淡化、特权思想严重，打官腔、摆架子，作风“稀、拉、松”，工作“躲、避、让”，群众工作“失语”，群众方法“失效”，群众路线“失位”，联系群众能力下降，这些问题都是警民关系面临空前绝后的时代挑战。更严重的是有些民警还不从自身找问题总认为是群众故意刁难，把问题的原因都归咎到群众身上，“久入鲍肆而不闻其臭”。这就更加危险了。“禹、汤罪己，其兴也勃焉；桀、纣罪人，其亡也忽焉。”历史古训，言犹在耳。

最后，文章指出，做群众工作要将心比心，换取真心。群众在党员干部心中的分量有多重，党员干部在群众心中的分量就有多重。在平时的工作中多做过细活、多办实事，才能真正取得群众的认可和信任。这句话不正印了那句古语“实言实行实心，无不孚人之理。”不正印了“得民心者得天下，失民心者失天下”、“政治所兴在顺流，政治所退在逆民心”。不正印了“实干兴邦，空谈误国”、“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”充分彰显了共产党员“志不求易，事不避难”的责任担当、洞若观火的观察力和实事求是的“唯实”精神。对于公安机关来说，首先，这就要求每一位人民警察要始终坚持人民警察的人民属性，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，不断强化宗旨教育，使广大民警切实解决好世界观、人生观、价值观这一“总开关”问题，努力从灵魂深处回答好“为了谁、依靠谁、我是谁”这一根本问题，永葆忠诚本色。工欲善其事，必先利其器。其次，要围绕懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动的“三懂四会”要求，不断加强学习，掌握好为人民服务本领水平。最后，要知行合一，唯实干、重实效，牢固树立群众利益无小事，要围绕事关群众切身利益的小事着手，解决一批群众摸得见、看的着的小问题、小纠纷、小案件，赢得群众信任和支持。以真情对待群众，以真心服务群众，以真诚结交群众，使群众观点、群众路线扎的稳、扎的深，不断为公安工作汇集最广泛、最真诚的群众基础。

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