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观察日记

观察目的:为了强调主题,实地观察在顾客心目中到底是中国商品好还是外国的好。

观察地点:兰溪城东市场某手表柜台。`

观察人物1:店主,约摸30岁左右的中年妇女,短发,致命法宝:一双尖锐的眼睛,能察言观色,一眼看穿顾客的心思。还有一脸春风般的微笑,格外地吸引顾客。

观察人物2:顾客,一个年过半甲的老爷爷,牵着孙子,到柜台是为了修自己的老牌手表,和店主侃侃而谈手表的历史。

观察人物3:老爷爷的孙子,约8岁左右,目的是买手表。他撒娇要买有米老鼠图案的手表,纠缠不休。

我悄悄躲在手表店旁边的礼品店,一旁表姐正在选礼物,我缄口不语,默默观察他们的一举一动。老爷爷牵着他的顽皮的孙子,在几个柜台前犹豫不定,最后还是决定到那阿姨的店里去一览上下。

店主接过老爷爷的手表,里外仔细揣摩打量了一番,惊诧地问:“这手表有好几十年了吧!”说完,抬头看着老爷爷。老人写满皱纹的脸松弛了起来,他骄傲地得意说:“我在年轻的时候就买了它,从来没出过什么问题,是老牌子了,现在大概是碰水了!”一旁揪着衣角的孙子时而看看柜台里的手表,时而又低头沉吟着什么。老人斜眼了看着柜台里各具特点的手表,上面满是些密密麻麻的英文。他皱起了眉头,深邃的眼仿佛在回忆漫长的过去。他感叹了:“现在的手表真是五花八门,以前那些老牌子都找不到了!”店主点着头,精明地划算着:“这手表你下午来取吧!你孙子要不要买一只,最近的新货卖得很好!”小男孩猛一抬头,瞪着大眼睛,摇晃着大脑袋,开始精细地挑选。他一眼就盯住了一只米奇的手表,焦急地对爷爷说着:“爷爷,快给我买,我就要这只了!”而他爷爷似乎不太满意他的决定,严厉地说:“这种手表不好用的,换一只,喏!那只蓝色的,你表哥卖过,还是杭州的!”“我不要,我们班的同学都有的,就是这个有米老鼠的,他说是他妈妈从外国带回来的,我就要买这只!”小男孩带着哭腔“央求”着。老爷爷朝他狠狠地瞪了一眼,一边店主竭力护着小男孩:“这个手表款式是外国进口的,这几天特别好卖,你就让他买吧!”“我呢,外国的东西还是不太信,这么小的孩子就戴着外国牌的手表,成什么了!”老爷爷反驳着。

事情白热化了,局面有点僵持。小男孩在一旁撒娇,摇摆着身子,不情愿地看着那可爱的手表。那米奇表上有一只活灵活现的米老鼠,外表镶括着一层淡淡的金边,却闪闪发亮,秒针嘀嘀地不停地走着,似乎在催促着男孩。

而那蓝色的手表就逊色多了,既没有引目的外观,也没有可爱的包装,被抛弃在冷落中。我突然想起了有关的一些数据:在2002年中国进口手表市场,世界名牌——瑞士手表零售量占51。3%,零售额达到了84。8%。哈尔滨2003年度瑞士表销售额估计在1。8亿元人民币左右。最近,瑞士艾美“匠心系列”新型号手表又登陆中国了,可见,瑞士表已在中国市场稳固地立足了。尽管在国内市场上,国产表以70%的市场占有率顶住了洋手表的冲击,在“进帐”上却成了尴尬的30%。还有一个例子:从四五元到二十来元的石英表在市场上畅销多年,而中高档的机械表则成了洋手表的天下。我国不是钟表强国,仅处在全球钟表业金字塔的基座。处于金字塔尖的瑞士,年产钟表仅占全球产量的3%,却能揽下全世界40%的出口额。有些人责备一些“哈外”的人,中国人民偏向外国商品,这也是我司空见惯的,外国商品对我们来说是富有感召力的,它是新颖的化身,它让一些足不出户的人们慕名而着迷,渐渐地完全信赖,甚至已远远地超过了中国。畅销的中国商品是因为有忠诚顾客这一坚强后盾。然而,如果连我们这中国市场的主宰者也对中国商品失去信心,那么,中国的商品何以在世界这大舞台上立足?价廉物美是中国商品持久的公众形象,它让一些外国投资者倾倒,更让我们这些华夏儿女,炎黄子孙骄傲,因为我们始终相信,从开辟丝绸之路那一刻到现在的繁华市场,它永远是别树一帜,永远是最棒的。

现在呢?不仅要让中国商品再崛起,成为世界上销售量的“No。1",更重要的,是我们的鼓舞,相信中国商品,它会更棒的!

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